赢在创新——学习《创新与变革管理》的体会

2011-03-25
2011年3月10-13日，走进了苏敬勤教授的《创新与变革管理》课堂，苏敬勤教授不拘泥于理论传授，从全球经济的最新发展趋势切入，结合成功案例，告诉大家创新与变革的重要性。他重点介绍了六类创新，即：商业模式创新、文化变革与制度创新、技术创新、服务创新、流程创新、成本创新。
笔者一直对新中国房地产业发展史上的曲折道路存有颇多疑惑，对其发展过程中的起伏跌宕，缺乏系统性的思考和理解。通过四天的系统学习，萦绕在心头的疑问一一得到解决。下面就所学课程结合目前的宏观经济环境和自身所处的行业环境谈几点看法。
笔者自1992年进入房地产行业，几乎经历了新中国房地产业发展的全过程。回顾中国房地产业二十多年的发展历程，创新与变革始终贯穿其中。房地产是创新的产物。80年代邓小平同志提出我国城镇住房制度改革的设想，指出改革的方向是住房商品化。从1992年开始，房地产真正作为一种新的产品开始出现，并出现了房地产热。
 
 
图为苏敬勤教授正在为EMBA大连十期班学员授课
  
变革创新 房地产行业崛地而起
房地产业每次从低谷走出，都伴随制度创新和产品与服务创新。1997年，亚洲金融危机爆发，中国房地产业也迅速走入低谷，为应对通货紧缩的经济局势，政府决定催热房地产拉动内需，确立房地产业作为中国经济的支柱产业之一。1998年先是出台了《个人住房贷款管理办法》，倡导贷款买房，随后国务院又正式宣布停止住房收入分配，逐步实行住房分配货币化。制度的创新为房地产业的发展铺平了道路，《个人住房贷款管理办法》的出台，倡导贷款买房观念的普及，催生了按揭贷款这一新的金融服务产品，人们买房的资金问题解决了，房地产业迅速走出低谷，走上了快速发展的轨道上来。
说到商业模式创新，从新中国房地产行业诞生那天起，房地产行业的运行模式就大大有别于第一和第二产业运行模式。房地产企业为了各自的发展需要，在产品定位、运营方式、营销策略上与时俱进，不断调整，以实现利润最大化和可持续发展。在这点上，大连万达将其开发产品从购物广场提升到商业广场，再到城市综合体的跃迁堪称商业模式创新的经典案例。
在技术创新上，房地产行业更多的是依赖于外部创新。二十多年来，各个房地产企业在与上游产业的合作中，催生了大量的新技术、新工艺，并将其运用于房屋开发实践中，使得我国的房屋建筑越来越美观实用、节能环保，能够与中国社会日新月异的发展相契合。
在服务创新上，从外部创新上看，房地产企业催生了新中国的“按揭贷款”这一新的金融服务产品；从内部创新看，最典型的就是催生了物业管理服务，引入了收费服务的理念。
在流程创新上，房地产行业可以说是做到了极致，绝大多数房地产企业紧紧抓住核心价值链，即掌握增值最大的核心流程，外包次要流程，以实现利益最大化。房地产行业的生产流程主要包括调研立项、土地取得、定位策划、规划设计、勘察设计、施工设计、报批报建、施工与采购招标、工程预决算、施工建设、项目管理、施工监理、对外销售、资金筹措、物业服务等环节。新中国房地产业兴起伊始，房地产企业大多大包大揽，几乎包办了开发建设的所有流程，造成了效率低下，资源浪费。经过几年的探索后，大家发现，房地产企业最擅长的无非是项目选择、土地竞拍、报批报建、资金筹措和项目管理几项，于是大多数房地产企业调整了组织结构，改善了管理流程，将自己不擅长的、增值不高的流程如策划、营销、设计、施工、物业服务等资源外包，从而大大提高对外部资源的整合，实现了效益的最大化，保证了企业的可持续发展。
 
管理创新 房地产企业风生水起
房地产企业内部也时刻伴随着创新与变革。房地产企业在新中国作为新型组织，从诞生那天起就开始了创新之路，如何实现生产要素和生产方式重新组合，成为摆在房地产企业面前的首要任务。在激烈的竞争环境中，地产人在不断摸索中前进，在文化变革与制度创新、商业模式创新、技术创新、服务创新、流程创新、成本创新等方面走出了一条崭新的道路。
在文化变革与制度创新方面，房地产企业从一开始就面向市场，牢固确立了以客户为中心的服务文化。作为智力密集型行业，为了吸引和留住人才，各企业都秉持了以人为本，锐意进取的文化特征。房地产行业在新中国率先实行了员工持股、年薪激励、股权激励等激励制度。笔者所在企业虽然隶属央企，但在2001年就已经实现了员工持股，2006年实行了经理层年薪激励机制。这些创新举措大大激发了公司上下的积极性，为企业绩效提升打下了坚实的基础。
 
总之，创新提高了房地产行业和优秀企业的管理水平，房地产行业也从中获取了利润和可持续发展的动力，使得新中国房地产行业在短短的二十几年里取得了跨越性发展，成为中国国民经济的支柱性产业。
 

         创新既是与时俱进、适应外部环境变化的需要，也是企业成长的必然选择。为了适应社会环境的变化，在激烈的竞争环境中立于不败之地，必须提高创新意识，建立和完善创新机制，培育创新文化，在不断的创新实践中将企业一步步发展壮大。

文/EMBA大连十期班    卫广超